Ticketbedingungen

1. Anbieter und Geltungsbereich

1.1 Diese Ticketbedingungen gelten für den Erwerb von Eintrittskarten über das Bestellsystem der Stiftung Südthüringisches Kammerorchester sowie für sonstige Kartenverkäufe, bei denen die Stiftung ausdrücklich als Verkäuferin angegeben ist.

Anbieterin ist:
Stiftung Südthüringisches Kammerorchester
Rechtsfähige Stiftung bürgerlichen Rechts
Hinter der Stadt 9
98574 Schmalkalden
Vertreten durch den Vorstandsvorsitzenden Wolfgang Fuchs
Telefon: 0171 6245447
E-Mail: karten@stiftung-sko.de

1.2 Sofern die Stiftung Eintrittskarten für die Veranstaltung eines externen Veranstalters anbietet, werden der jeweilige Veranstalter, die Rolle der Stiftung und der maßgebliche Vertragspartner bei der betreffenden Veranstaltung ausdrücklich ausgewiesen.
Tritt die Stiftung lediglich als Vermittlerin auf, kommt der Vertrag über den Veranstaltungsbesuch zwischen dem Kunden und dem angegebenen Veranstalter zustande. Für die Vermittlungsleistung gelten diese Ticketbedingungen. Ergänzende oder abweichende Bedingungen des Veranstalters gelten nur, wenn hierauf vor der Bestellung ausdrücklich hingewiesen wird und diese Bedingungen wirksam in den Vertrag einbezogen werden.
Verkauft die Stiftung die Eintrittskarten im eigenen Namen, gelten diese Ticketbedingungen auch dann, wenn die Veranstaltung von einem externen Veranstalter durchgeführt wird.

1.3 Bei Veranstaltungen, bei denen die Website lediglich auf ein Kartenangebot von EVENTIM weiterleitet, erfolgt der Kartenkauf nicht über das Bestellsystem der Stiftung. Für die Bestellung und Zahlungsabwicklung gelten die auf der EVENTIM-Seite angegebenen Bedingungen. Der jeweilige Veranstalter und Vertragspartner werden dort ausgewiesen.

2. Bestellung und Vertragsschluss

2.1 Die Darstellung einer Veranstaltung und der verfügbaren Eintrittskarten auf der Website stellt noch kein verbindliches Vertragsangebot dar, sondern eine Aufforderung zur Abgabe einer Bestellung.

2.2 Der Kunde wählt die gewünschte Veranstaltung, die jeweilige Kartenkategorie und die Anzahl der Eintrittskarten aus. Vor dem Absenden der Bestellung können die eingegebenen Angaben überprüft und berichtigt werden.

2.3 Mit dem Anklicken der entsprechend gekennzeichneten Schaltfläche zur zahlungspflichtigen Bestellung gibt der Kunde ein verbindliches Angebot zum Abschluss eines Vertrags ab.

2.4 Der Vertrag kommt zustande, sobald die Stiftung die Bestellung durch eine Buchungsbestätigung annimmt. Die Buchungsbestätigung wird nach erfolgreicher Zahlung per E-Mail versendet und enthält grundsätzlich auch die bestellten Eintrittskarten beziehungsweise einen entsprechenden Download-Link.
Eine rein technische Bestätigung über den Eingang der Bestellung stellt nur dann eine Vertragsannahme dar, wenn sie ausdrücklich als Buchungsbestätigung bezeichnet ist oder die Eintrittskarten enthält.

2.5 Sollte eine Veranstaltung zwischenzeitlich ausverkauft sein oder die Bestellung aus anderen Gründen nicht angenommen werden können, wird der Kunde unverzüglich informiert. Ein bereits eingezogener Betrag wird vollständig über das ursprünglich verwendete Zahlungsmittel zurückerstattet.

2.6 Die Vertragssprache ist Deutsch. Die Ticketbedingungen können vor der Bestellung aufgerufen, gespeichert und ausgedruckt werden. Sie werden dem Kunden außerdem zusammen mit der Buchungsbestätigung zur Verfügung gestellt oder darin dauerhaft verlinkt.

3. Preise und Zahlungsbedingungen

3.1 Die bei der jeweiligen Veranstaltung angegebenen Kartenpreise sind Gesamtpreise. Sämtliche für den Kunden anfallenden Preisbestandteile werden vor Abgabe der Bestellung angezeigt.
Zusätzliche Buchungs-, Bearbeitungs- oder Versandkosten fallen nur an, wenn diese vor der Bestellung ausdrücklich ausgewiesen werden.

3.2 Die Bezahlung erfolgt über die im Bestellvorgang angebotenen Zahlungsarten. Die Zahlungsabwicklung erfolgt – abhängig von der gewählten Zahlungsart – über PayPal oder über den Zahlungsdienstleister Stripe. Es gelten ergänzend die Bedingungen des jeweils ausgewählten Zahlungsdienstleisters.

3.3 Die Zahlung ist unmittelbar mit Abschluss der Bestellung fällig.

3.4 Eine Zahlung auf Rechnung wird innerhalb des Online-Bestellsystems nicht angeboten. Bei Kartenverkäufen außerhalb des Online-Bestellsystems kann die Stiftung im Einzelfall eine Zahlung auf Rechnung vereinbaren. Ein Anspruch auf diese Zahlungsart besteht nicht.

4. Zusendung und Verwendung der Eintrittskarten

4.1 Nach erfolgreicher Zahlung werden die Eintrittskarten grundsätzlich als PDF-Datei oder über einen entsprechenden Download-Link an die bei der Bestellung angegebene E-Mail-Adresse versendet.

4.2 Der Kunde ist dafür verantwortlich, eine vollständige und zutreffende E-Mail-Adresse anzugeben und den Eingang der Buchungsbestätigung zu kontrollieren. Sollte keine E-Mail eingehen, ist auch der Spam-Ordner zu prüfen. Bei Problemen kann sich der Kunde an karten@stiftung-sko.de wenden.

4.3 Die Eintrittskarten können ausgedruckt oder – soweit bei der jeweiligen Veranstaltung möglich – auf einem mobilen Endgerät vorgezeigt werden.

4.4 Jede Eintrittskarte berechtigt nur einmal zum Einlass. Das unberechtigte Vervielfältigen, Verändern oder missbräuchliche Verwenden einer Eintrittskarte oder eines darauf befindlichen Codes ist untersagt.

5. Freiwillige Rückgabe von Eintrittskarten

5.1 Unabhängig vom gesetzlich ausgeschlossenen Widerrufsrecht gewährt die Stiftung für direkt bei ihr erworbene Eintrittskarten freiwillig eine kostenfreie Rückgabemöglichkeit.

5.2 Die Rückgabe ist bis zum Beginn der jeweiligen Veranstaltung möglich, sofern die Eintrittskarte noch nicht zum Einlass verwendet wurde. Die Rückgabe muss vor Veranstaltungsbeginn per E-Mail an karten@stiftung-sko.de erklärt werden. Dabei sind die Bestellnummer und die zurückzugebenden Eintrittskarten anzugeben.

5.3 Für die Rückgabe werden keine Gebühren berechnet. Der gezahlte Kartenpreis wird grundsätzlich über das bei der Bestellung verwendete Zahlungsmittel zurückerstattet.

5.4 Ein Umtausch gegen Eintrittskarten für eine andere Veranstaltung ist nicht vorgesehen.

5.5 Für Eintrittskarten, die über EVENTIM oder einen anderen externen Anbieter erworben wurden, gelten die dort angegebenen Rückgabebedingungen.

6. Absage einer Veranstaltung

6.1 Wird eine Veranstaltung vollständig abgesagt, wird der für direkt bei der Stiftung erworbene Eintrittskarten gezahlte Kartenpreis vollständig zurückerstattet.

6.2 Die Rückerstattung erfolgt grundsätzlich automatisch und über das bei der Bestellung verwendete Zahlungsmittel. Ein gesonderter Antrag des Kunden ist nicht erforderlich.

6.3 Sollte eine automatische Rückerstattung technisch nicht möglich sein, wird die Stiftung den Kunden kontaktieren oder um die Mitteilung einer Bankverbindung bitten.

6.4 Weitergehende Ansprüche bleiben nach Maßgabe der gesetzlichen Bestimmungen und der Haftungsregelungen in Punkt 15 unberührt.

7. Verlegung einer Veranstaltung

7.1 Wird eine Veranstaltung auf einen anderen Termin verschoben, behalten die Eintrittskarten grundsätzlich ihre Gültigkeit für den Ersatztermin.

7.2 Der Kunde kann die Eintrittskarten alternativ bis zum Beginn des Ersatztermins kostenfrei zurückgeben. Der gezahlte Kartenpreis wird anschließend vollständig zurückerstattet.

7.3 Wird eine Veranstaltung an einen anderen Veranstaltungsort verlegt, gelten die vorstehenden Regelungen entsprechend.

8. Programm- und Besetzungsänderungen

8.1 Änderungen des angekündigten Programms oder der Besetzung bleiben vorbehalten, soweit sie aufgrund besonderer Umstände erforderlich sind und den Gesamtcharakter der Veranstaltung nicht wesentlich verändern.

8.2 Eine solche Programm- oder Besetzungsänderung begründet grundsätzlich kein Recht auf Rückgabe oder Erstattung der Eintrittskarte.

8.3 Gesetzliche Ansprüche bleiben unberührt, wenn die Änderung so erheblich ist, dass sich der Gesamtcharakter der angekündigten Veranstaltung wesentlich verändert.

9. Ermäßigungen und Nachweise

9.1 Die bei einer Veranstaltung verfügbaren Kartenkategorien und Ermäßigungen werden bei der jeweiligen Veranstaltung angegeben. Ein Anspruch auf eine bestimmte Ermäßigung besteht nur, wenn diese ausdrücklich angeboten wird und die dafür genannten Voraussetzungen erfüllt sind.

9.2 Wird eine Ermäßigung für schwerbehinderte Menschen angeboten, ist auf Verlangen beim Einlass ein gültiger Schwerbehindertenausweis vorzulegen.

9.3 Ist im Schwerbehindertenausweis das Merkzeichen „B“ eingetragen, erhält eine notwendige Begleitperson kostenfreien Eintritt. Für die Begleitperson muss bei der Bestellung eine eigene kostenfreie Eintrittskarte ausgewählt werden, sofern diese Kartenkategorie im Bestellsystem angeboten wird.

9.4 Kann der erforderliche Nachweis beim Einlass nicht vorgelegt werden, kann die Stiftung die Zahlung des Unterschiedsbetrags zum regulären Kartenpreis verlangen.

9.5 Weitere Kartenkategorien, insbesondere für Schüler, Studenten oder Kinder, werden ausschließlich veranstaltungsbezogen angeboten. Die jeweils geltenden Voraussetzungen und Preise ergeben sich aus der Veranstaltungsbeschreibung.

10. Einlass und verspätetes Erscheinen

10.1 Die bei der Veranstaltung angegebenen Einlass- und Beginnzeiten sind zu beachten.

10.2 Bei verspätetem Erscheinen bemüht sich die Stiftung um einen möglichst kundenfreundlichen Einlass. Der Einlass kann jedoch erst zu einem geeigneten Zeitpunkt erfolgen, wenn dadurch die Aufführung und die übrigen Besucher nicht unangemessen gestört werden.

10.3 Ein Anspruch auf sofortigen Einlass während einer laufenden Aufführung besteht nicht.

10.4 Der Einlass kann aus wichtigem Grund verweigert werden. Ein wichtiger Grund liegt insbesondere vor, wenn eine Person andere Besucher, Mitwirkende oder Beschäftigte gefährdet, die Veranstaltung erheblich stört oder gegen berechtigte Sicherheitsanweisungen verstößt.
Hat der Besucher die Verweigerung des Einlasses selbst zu vertreten, besteht kein Anspruch auf Erstattung des Kartenpreises.

11. Weitergabe und Weiterverkauf

11.1 Eine private, unentgeltliche oder zum ursprünglichen Kartenpreis erfolgende Weitergabe der Eintrittskarte ist grundsätzlich zulässig, sofern die Eintrittskarte nicht ausdrücklich personalisiert ist.

11.2 Der gewerbliche oder auf Gewinnerzielung gerichtete Weiterverkauf von Eintrittskarten ohne vorherige Zustimmung der Stiftung ist untersagt.

11.3 Der Weiterverkauf zu einem Preis, der über dem auf der Eintrittskarte ausgewiesenen Kartenpreis liegt, ist nicht gestattet.

11.4 Der Erwerber einer weitergegebenen Eintrittskarte muss diese Ticketbedingungen beachten. Jede Eintrittskarte berechtigt weiterhin nur einmal zum Einlass.

12. Foto-, Ton- und Videoaufnahmen durch Besucher

12.1 Private und nicht gewerbliche Fotoaufnahmen sowie kurze Ton- und Videoaufnahmen sind grundsätzlich gestattet, sofern sie ohne Blitzlicht, zusätzliche Beleuchtung, Stative oder sonstige störende Hilfsmittel angefertigt werden und weder die Aufführung noch andere Besucher beeinträchtigen.

12.2 Nicht gestattet sind insbesondere Livestreams, vollständige oder wesentliche Aufzeichnungen einer Aufführung sowie Aufnahmen zu gewerblichen oder kommerziellen Zwecken.

12.3 Die Persönlichkeitsrechte der abgebildeten Personen sowie Urheber-, Leistungsschutz- und sonstige Rechte der Künstler und Mitwirkenden sind zu beachten. Die grundsätzliche Aufnahmeerlaubnis der Stiftung ersetzt keine gegebenenfalls erforderliche Zustimmung betroffener Personen oder Rechteinhaber.

12.4 Aufgrund von Vorgaben der auftretenden Künstler, des Veranstalters oder des jeweiligen Veranstaltungsortes können Aufnahmen bei einzelnen Veranstaltungen eingeschränkt oder vollständig untersagt werden. Auf entsprechende Einschränkungen wird nach Möglichkeit vorab oder spätestens am Veranstaltungsort hingewiesen.

13. Verhalten während der Veranstaltung

13.1 Den berechtigten Anweisungen der Stiftung, des Veranstalters, des Hauspersonals und des Sicherheitspersonals ist Folge zu leisten.

13.2 Mobiltelefone und andere elektronische Geräte sind so zu verwenden, dass die Aufführung und andere Besucher nicht gestört werden.

13.3 Bei erheblichen oder wiederholten Störungen kann der Besucher von der weiteren Teilnahme an der Veranstaltung ausgeschlossen werden. Hat der Besucher den Ausschluss selbst zu vertreten, besteht kein Anspruch auf Erstattung des Kartenpreises.

14. Ausschluss des gesetzlichen Widerrufsrechts

Beim Erwerb von Eintrittskarten für Veranstaltungen mit einem bestimmten Termin oder Zeitraum besteht gemäß § 312g Absatz 2 Nummer 9 BGB kein gesetzliches Widerrufsrecht.
Die unter Punkt 5 eingeräumte freiwillige Rückgabemöglichkeit bleibt hiervon unberührt.

15. Haftung

15.1 Die Stiftung haftet unbeschränkt für Schäden, die vorsätzlich oder grob fahrlässig verursacht wurden. Sie haftet ebenfalls unbeschränkt für Schäden aus der Verletzung des Lebens, des Körpers oder der Gesundheit sowie in allen Fällen, in denen eine Haftung gesetzlich zwingend vorgeschrieben ist.

15.2 Bei leicht fahrlässiger Verletzung einer wesentlichen Vertragspflicht ist die Haftung der Stiftung auf den bei Vertragsschluss vorhersehbaren und für diese Art von Vertrag typischen Schaden begrenzt. Wesentliche Vertragspflichten sind solche Pflichten, deren Erfüllung die ordnungsgemäße Durchführung des Vertrags überhaupt erst ermöglicht und auf deren Einhaltung der Kunde regelmäßig vertrauen darf.

15.3 Im Übrigen ist die Haftung der Stiftung für leicht fahrlässig verursachte Schäden ausgeschlossen.

15.4 Die vorstehenden Haftungsregelungen gelten entsprechend für die gesetzlichen Vertreter, Beschäftigten und Erfüllungsgehilfen der Stiftung.

15.5 Eine Haftung nach zwingenden gesetzlichen Vorschriften sowie aufgrund einer ausdrücklich übernommenen Garantie bleibt unberührt.

16. Datenschutz

Personenbezogene Daten werden ausschließlich im Rahmen der geltenden Datenschutzbestimmungen verarbeitet. Weitere Informationen zur Verarbeitung personenbezogener Daten, insbesondere bei der Nutzung von Stripe, PayPal und dem E-Mail-Versand, enthält die Datenschutzerklärung der Stiftung.

17. Beschwerden und Verbraucherstreitbeilegung

17.1 Bei Fragen oder Beschwerden zum Kartenkauf können sich Kunden an karten@stiftung-sko.de wenden.

17.2 Die Stiftung Südthüringisches Kammerorchester ist weder verpflichtet noch bereit, an Streitbeilegungsverfahren vor einer Verbraucherschlichtungsstelle teilzunehmen.

18. Schlussbestimmungen

18.1 Es gilt das Recht der Bundesrepublik Deutschland. Gegenüber Verbrauchern gilt diese Rechtswahl nur, soweit dadurch keine zwingenden gesetzlichen Bestimmungen des Staates eingeschränkt werden, in dem der Verbraucher seinen gewöhnlichen Aufenthalt hat.

18.2 Sollten einzelne Bestimmungen dieser Ticketbedingungen ganz oder teilweise unwirksam sein oder werden, bleibt die Wirksamkeit der übrigen Bestimmungen unberührt. An die Stelle der unwirksamen Bestimmung treten die gesetzlichen Regelungen.

Stand: 30. Oktober 2026